Politique de Confidentialité
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée selon les normes les plus strictes.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Informations que nous collectons
nevalithonara collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services d'investissement immobilier de manière optimale. Voici les catégories principales d'informations que nous recueillons :
Informations d'identification personnelle
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
- Adresse postale complète et informations de facturation
- Date de naissance et pièces d'identité pour vérification
- Informations professionnelles et revenus pour évaluation
Données financières
- Informations bancaires pour les transactions
- Historique de crédit et capacité d'emprunt
- Relevés financiers et déclarations fiscales
- Objectifs d'investissement et profil de risque
Données d'utilisation
- Activité sur notre plateforme et historique de navigation
- Préférences d'investissement et recherches effectuées
- Communications avec notre équipe de support
- Données de géolocalisation pour services localisés
Important : Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir nos services d'investissement immobilier. Toutes les données sensibles sont chiffrées et stockées selon les normes de sécurité les plus strictes.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles de manière responsable et transparente pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre plateforme d'investissement immobilier.
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture de services | Traitement des investissements et gestion de portefeuille | Exécution contractuelle |
| Vérification d'identité | Conformité aux réglementations financières | Obligation légale |
| Communication | Notifications importantes et support client | Intérêt légitime |
| Amélioration services | Analyse des données pour optimiser la plateforme | Intérêt légitime |
Personnalisation de l'expérience
Nous analysons vos préférences d'investissement pour vous proposer des opportunités immobilières adaptées à votre profil et à vos objectifs financiers. Cette personnalisation nous permet de vous faire gagner du temps et d'optimiser vos décisions d'investissement.
Conformité réglementaire
En tant que plateforme d'investissement immobilier, nous devons respecter les réglementations canadiennes en matière de services financiers. Cela inclut la vérification d'identité, la lutte contre le blanchiment d'argent et la déclaration d'activités suspectes aux autorités compétentes.
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données dans des circonstances spécifiques et limitées :
Partenaires de confiance
- Institutions financières pour le traitement des paiements
- Cabinets juridiques pour la gestion des transactions immobilières
- Auditeurs et comptables pour la conformité financière
- Fournisseurs de services technologiques sous contrat strict
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires, de demandes d'autorités réglementaires ou pour protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs.
Protection assurée : Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes normes de protection des données que nous appliquons.
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans d'autres pays où nous opérons ou où se trouvent nos fournisseurs de services. Dans tous les cas, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux lois canadiennes sur la protection des données.
4. Vos droits et contrôles
Vous disposez de nombreux droits concernant vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous faciliter leur exercice :
Droit d'accès et de rectification
Vous pouvez demander à consulter toutes les informations que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes. Connectez-vous à votre compte pour accéder à la plupart de ces informations ou contactez-nous directement.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles. Notez que certaines informations peuvent être conservées pour des raisons de conformité réglementaire.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un autre prestataire de services si vous le souhaitez.
Procédure pour exercer vos droits
- Connectez-vous à votre compte nevalithonara et accédez aux paramètres
- Envoyez un email à info@nevalithonara.sbs avec votre demande
- Appelez notre service client au +17809639693
- Écrivez-nous à Danby Rd, Georgetown, ON L7G 0A9
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles au repos et en transit
- Authentification à deux facteurs pour les comptes
- Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières avec chiffrement
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données selon le principe du besoin de savoir
- Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
- Audits de sécurité trimestriels par des tiers indépendants
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Politique de mots de passe renforcée pour tous les employés
En cas d'incident : Si nous détectons une violation de données qui pourrait affecter vos informations personnelles, nous vous en informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les risques.
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les exigences légales et réglementaires applicables.
Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données d'identification | 7 ans après clôture du compte | Obligations fiscales et comptables |
| Historique des transactions | 10 ans | Réglementation financière |
| Communications client | 5 ans | Résolution de litiges |
| Données de navigation | 2 ans | Amélioration des services |
Suppression automatique
Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données personnelles à l'expiration des délais de conservation. Nous effectuons des révisions trimestrielles pour nous assurer que cette suppression automatique fonctionne correctement.
Suppression sur demande
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales. Dans ce cas, nous procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours ouvrables après vérification de votre identité.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies de performance : Analyse anonyme du trafic et des performances
- Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences
- Cookies de sécurité : Protection contre les activités malveillantes
Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou vous alerter lorsqu'ils sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.
Contrôle total : Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre centre de préférences accessible depuis votre compte utilisateur.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques ou les exigences légales.
Notification des modifications
- Email de notification pour les modifications importantes
- Bannière d'information sur notre site web
- Mise à jour de la date de dernière modification
- Archivage des versions précédentes disponible sur demande
Vos options
Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à cette politique, vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Votre utilisation continue de nos services après publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
9. Conformité réglementaire
nevalithonara s'engage à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles au Canada et dans les juridictions où nous opérons.
Lois applicables
- Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
- Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (LAIPVP)
- Réglementations provinciales spécifiques en Ontario
- Directives du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada
Supervision et contrôle
Notre programme de conformité est supervisé par notre Délégué à la protection des données qui travaille en étroite collaboration avec nos équipes juridiques et techniques pour s'assurer du respect continu des réglementations.
10. Plaintes et réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter directement. Nous nous engageons à résoudre rapidement toute question.
Procédure de plainte
- Contactez d'abord notre service client pour une résolution rapide
- Si non résolu, escaladez vers notre Délégué à la protection des données
- Recours possible auprès du Commissaire à la protection de la vie privée
- Nous vous répondrons dans les 30 jours ouvrables
Engagement qualité : Nous traitons chaque plainte avec sérieux et utilisons vos retours pour améliorer continuellement nos pratiques de protection des données.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Adresse : Danby Rd, Georgetown, ON L7G 0A9, Canada
Téléphone : +1 780 963 9693
Email : info@nevalithonara.sbs
Notre équipe de protection des données est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de l'Est).